​Délai de retour : 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

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Conditions d’acceptation des retours :

Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

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Procédure de retour : 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : jeanlouisygnard@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande, les produits concernés, et la raison du retour. Vous recevrez les instructions nécessaires pour procéder au renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

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Remboursement :

Une fois le produit retourné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si le produit est retourné endommagé, incomplet ou utilisé, un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être appliqué.

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Produit défectueux ou erreur de commande : 

En cas de produit endommagé à la livraison ou d’erreur de commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Merci de joindre des photos du produit concerné. Nous proposerons alors un remplacement, un remboursement ou un avoir.

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Livraison en France et à l’international : 

Notre politique de retours s’applique aussi bien aux commandes livrées en France qu’à l’international, sauf restrictions spécifiques liées à certains pays de livraison.